Robot software to oprogramowanie, którego celem jest automatyzacja zadań wykonywanych przez człowieka. Nie posiada on fizycznych i mechanicznych części. W swoim działaniu imituje czynności wykonywane na komputerze przez pracownika firmy – wykorzystuje do tego klawiaturę i ruch myszką.
Głównym celem robotyzacji jest odciążenie pracowników od żmudnych, powtarzalnych czynności, eliminacja tzw. błędu ludzkiego oraz uniezależnienie firmy od wahań wolumenowych. Dzięki temu pracownicy spółki mogą skoncentrować się na kreatywnej i twórczej pracy, która stanie się bardziej innowacyjna, a także lepiej płatna. Wzrośnie również zadowolenie pracowników z wykonywanych obowiązków.
Jeśli rozważasz obecnie, czy RPA jest właściwą odpowiedzią na Twoje wyzwania, warto sprawdzić dlaczego inni wybrali właśnie to rozwiązanie – piszemy o tym w artykule „Jakie są główne powody sięgania przez firmy po robotyzację?”.
Każdy moment jest dobry na wdrożenie robotów. Pomysł automatyzacji procesu, a co za tym idzie, zapotrzebowanie na robota, może pojawić się podczas m.in.:
• dużej rotacji zespołu,
• odejścia grupy osób na emeryturę
• w sytuacji wymiany systemów operacyjnych firmy,
• ale także gdy podjęte zostaną decyzje o odciążeniu pracowników od powtarzalnych i żmudnych czynności.
Wystarczy, że wspólnie znajdziemy pierwszy proces, który charakteryzuje się potencjałem robotycznym i podejmiemy decyzję o przekazaniu go w ręce Cyfrowych Współpracowników. Od tego momentu nasi Pasterze Robotów zajmą się stworzeniem robotów, aby w ciągu kilku tygodni były one gotowe do pracy.
Procesy idealne dla Cyfrowych Współpracowników mają chociaż jedną z poniższych cech:
• Dane, które przetwarza proces, są w postaci cyfrowej, a sam proces jest wystandaryzowany, udokumentowany i stabilny.
• Proces wymaga dużego nakładu powtarzalnej pracy ludzkiej (duża liczba etatów niezbędnych do obsługi).
• Automatyzowany system jest relatywnie stabilny i w najbliższym czasie nie są planowane istotne zmiany architektoniczne.
• Proces jest podatny na błędy ludzkie (wymaga wprowadzania dużej ilości wrażliwych danych, jak kwoty, daty, identyfikatory klientów).
• Proces obejmuje kilka systemów informatycznych, więc wymaga od człowieka wielozadaniowości i częstego przełączania kontekstu.
• Proces ma duże wahania wolumenu, więc trudno zapewnić ludzką obsadę na odpowiednim poziomie.
Analizę potencjału przeprowadzamy za darmo. Skontaktuj się z nami, a nasi analitycy pomogą znaleźć procesy nadające się do robotyzacji w Twojej firmie.
Nie ma takiej potrzeby. Jeśli współpracujesz z Digital Teammates zatrudnianie pracowników do wdrażania robotyzacji nie jest konieczne. Bierzemy na siebie całość procesu budowy i utrzymania robotów, aby nasi Klienci nie musieli budować kompetencji robotycznych i mogli się skupić na swojej codziennej pracy.
Więcej o tym jakie kompetencje są potrzebne w zespołach odpowiedzialnych za robotyzację przeczytasz w naszym artykule.
W naszym modelu działania nie potrzebujesz żadnej dodatkowej infrastruktury informatycznej po swojej stronie. My dbamy o to, żeby roboty w każdej chwili miały odpowiednie zasoby, aby wykonać swoją pracę.
W modelu Rent-a-Robot robotyzacja ma minimalny wpływ na IT. Roboty podłączają się do końcowych aplikacji, z których korzystają pracownicy, więc nie wymagają zmian programistycznych ani konfiguracyjnych. IT jest niezbędne do uruchomienia bezpiecznego połączenia pomiędzy robotami i środowiskiem ich pracy oraz nadania im dostępu, podobnie jak w przypadku przygotowania stanowiska pracy dla ludzkiego pracownika.
Robot:
• realizuje zadania, których ludzie nie chcą wykonywać,
• pracuje efektywniej i nie popełnia błędów,
• jest tańszy od kosztu wynagrodzenia pracownika,
• nie odejdzie z pracy,
• świetnie radzi sobie z nagłym wzrostem wolumenów zadań,
• oszczędza koszty rekrutacji i wyszkolenia nowych pracowników,
• nie potrzebuje miejsca biurowego do pracy.
Więcej na temat korzyści związanych z wdrażaniem robotyzacji dowiesz się z artykułu „Jakie korzyści przynosi robotyzacja?”.
Pobierz nasz e-book i przekonaj się, jakie procesy możesz oddać w ręce Cyfrowych Współpracowników!
• Klienci płacą za roboty dopiero, gdy zaczynają one wykonywać faktyczną pracę.
• Klienci szybko mogą zacząć czerpać korzyści z robotyzacji.
• Dbamy o to, że roboty są zawsze gotowe do pracy.
• Gdy proces lub system zmienia się, przeszkalamy odpowiednio roboty.
• Klienci nie muszą rozwijać wewnętrznych kompetencji robotycznych.
W modelu Rent-a-Robot zwykle pierwszy Cyfrowy Współpracownik oddawany jest w ręce Klienta w ciągu 6 tygodni od startu procesu dewelopmentu. Czas dostarczenia kolejnych zależy od złożoności automatyzowanego procesu biznesowego oraz dostarczanych instrukcji i może wynosić od 2 do nawet 8 tygodni w przypadku wyjątkowo złożonych procesów.
• Nie wymaga inwestycji z góry.
• Zapewnia kompleksowe utrzymanie robotów przez cały okres współpracy.
• Szybko przynosi namacalne korzyści.
Przed wdrożeniem na środowiska produkcyjne nasze roboty są weryfikowane w środowiskach testowych i muszą przejść zautomatyzowane testy. Dzięki temu oczekiwane korzyści biznesowe osiągane są w najszybszy możliwy sposób.
Każdy proces jest monitorowany przez zautomatyzowane narzędzia oraz przez Pasterzy Robotów. Pasterze zapewniają płynny przebieg procesu, identyfikują obszary możliwej optymalizacji, rozwiązują na bieżąco wyjątki oraz wychwytują wszelkie zmiany w automatyzowanych procesach.
Cały powyższy cykl jest powtarzany, aż nasi Cyfrowi Współpracownicy efektywnie zagospodarują cały potencjał robotyczny u Klienta.
Częstotliwość zmian wprowadzonych do robota zależna jest od częstotliwości aktualizacji występujących w systemach. Każda modyfikacja w aplikacjach i systemach, na których pracuje robot będzie wymagała dostosowania go do nowego schematu działania. Podobnie w przypadku zmian podyktowanych aspektami biznesowymi – im częściej będziemy modyfikować przebieg procesu tym częściej robot będzie wymagać aktualizacji. W przypadku Digital Teammates roboty aktualizowane są kilkukrotnie w ciągu tygodnia, tak by były zdolne do nieustannej pracy i spełniały oczekiwania zarówno Klienta jaki Współpracowników.
Dobrą praktyką jest nadawanie robotom wyłącznie uprawnień, które niezbędne są do wykonania konkretnego procesu. Takie podejście daje gwarancję bezpieczeństwa opiekunowi biznesowemu. Robot działa według ściśle określonej instrukcji, dlatego nie wykona żadnych nieplanowanych i niepożądanych czynności.
Do monitoringu wykorzystywane są dwie metody. Pierwsza z nich to tzw. techniczny dashboard, który służy Pasterzom Robotów oraz Klientom do obserwacji bieżącej aktywności robota. Druga natomiast, to przegląd efektów jego pracy – podsumowań, zestawień, raportów oraz maili. Zastosowanie zarówno metody technicznej, jak i tej biznesowej, pozwala na pełną weryfikację poprawności zadań wykonywanych przez robota.
Nie. Celem robota jest wspieranie pracowników, ułatwianie zadań i dbałość o wykonywanie czynności, które dotychczas były powtarzalne i podatne na błędy. W przewidywalnej przyszłości roboty nie dorównają nam w zadaniach wymagających kreatywności, podejmowania skomplikowanych decyzji czy nawiązywania relacji. Nasze doświadczenie pokazuje, że uruchomienie robotów nie powoduje też redukcji etatów. Zatem robot przejmuje zadania nudne, żmudne i powtarzalne, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej kreatywnych, twórczych i innowacyjnych zagadnieniach. Należy pamiętać, że wiedza specjalistyczna, którą posiadają osoby pracujące w danej organizacji to aspekt nieosiągalny dla zaprogramowanych robotów.
Jeśli zastanawiasz się czy robot okaże się zagrożeniem lub nową możliwością na rynku pracy to zajrzyj do naszego artykułu, w którym odpowiadamy na to pytanie!
