Automatyzacja w branży e-commerce obejmuje nie tylko zamówienia, ale również obsługę klienta. „Cyfrowi Współpracownicy w obsłudze Klienta” to źródło wiedzy o procesach, które nadają się do automatyzacji w zespołach Customer Service. Dzięki e-bookowi dowiesz się, jaki potencjał mają Cyfrowi Pracownicy. Przekonasz się, że obsługa procesów w firmie nie musi należeć wyłącznie do pracowników. Zobaczysz też, w jakich obszarach możesz podnieść jakość pracy i obsłużyć więcej spraw. Z e-bookiem z łatwością zidentyfikujesz procesy, które warto zautomatyzować – dzięki temu w zespole znajdzie się miejsce na roboty w obsłudze klienta.
Czy Twoi pracownicy przetwarzają dane cyfrowe? Czy wykonują powtarzalne zadania, podczas których łatwo o błędy? Robotyzacja obsługi klienta odpowiada na wyzwania, z którymi mierzy się na co dzień Twój zespół. Z kolei klienci zyskają dzięki temu wyższy standard obsługi, a tego właśnie oczekują. Duża konkurencja sprawia, że dobra obsługa po prostu nie wystarcza. Automatyzacja procesów biznesowych jest zarówno wsparciem dla zespołu (np. poprzez tworzenie raportów), jak i wartością dodaną dla klientów (brak błędów i szybsza obsługa, większe bezpieczeństwo danych).
Nasz e-book wyjaśnia, jak może wyglądać optymalizacja procesów biznesowych. W środku znajdziesz:
