Pasterze, Juhasi i Baca – nasz przepis na sukces w robotyzacji

Co trzeba zrobić, żeby zbudować zespół do robotyzacji? Jak może w tym pomóc przebranżowienie się? Jak stworzyliśmy nasz zespół Pasterzy Robotów?

25 października podczas webinaru „Pasterze, Juhasi i Baca – nasz przepis na sukces w robotyzacji” na te pytania odpowiedziały Marta Mięśniak, koordynatorka zespołu Pasterzy Robotów oraz Katarzyna Adamczewska, manager ds. HR.

Jeśli nie udało Wam się obejrzeć webinaru na żywo, przygotowaliśmy dla Was pełne nagranie, a także transkrypcję oraz krótkie podsumowanie. Od czego w takim razie zaczyna się historia Pasterzy Robotów?

Z działów operacyjnych do tworzenia robotów

Większość Pasterzy Robotów ma doświadczenie w operacjach, ponieważ zostali zrekrutowani z naszego back office. Przejmując operacje z banku, dostrzegliśmy w obsługiwanych procesach potencjał robotyczny i zdecydowaliśmy się je robotyzować.

W tym momencie razem z ludźmi w back office pracuje ponad 150 robotów, dzięki którym poprawiła się jakość pracy, a dział uniezależnił się od wahań wolumenów.

Na początku, co zrozumiałe, pracownicy operacji obawiali się utraty pracy. Jednak ze względu na ich umiejętności i doświadczenie:

• analityczne myślenie,
• szybkie odnajdywanie się w nowych sytuacjach,
• doświadczenie pracy w dziale operacyjnym,

byli idealnymi kandydatami na Pasterzy Robotów i to im w pierwszej kolejności zaproponowaliśmy program reskillingowy.

Autorski program reskillingowy dla nowego zawodu

Pasterz Robotów pełni nie tylko funkcję developera RPA. Jest też odpowiedzialny za:

• analizę potencjału robotycznego procesów biznesowych,
• testowanie robotów
• i utrzymanie ich, gdy zaczną pracować u klienta.

By móc dołączyć do takiego zespołu, pracownicy musieli przejść reskilling, czyli przekwalifikować się. Tworząc program reskillingowy, Marta brała pod uwagę swoje własne doświadczenia z pracy w back office. Obecnie program trwa kilka dni i składa się ze skondensowanej dawki teorii i dużej liczby ćwiczeń.

Dzięki temu pod okiem mentora nowy Pasterz potrafi zbudować swojego pierwszego robota w przeciągu 2 miesięcy.

Wiele wyzwań na drodze do stworzenia zespołu do robotyzacji

Choć może się zdawać, że zbudowanie zespołu tworzącego roboty jest stosunkowo proste, jak zauważyła Marta, wiąże się jednak z wieloma wyzwaniami:

• opracowaniem całego programu reskillingowego,
• zmianą sposobu pracy,
• utrzymaniem zespołu,
• ciągłym zapewnieniem pracownikom rozwoju,
• dużą konkurencją na rynku.

Z jakimi jeszcze wyzwaniami Marta musiała się zmierzyć, tworząc zespół do robotyzacji? Co zaskoczyło ją w reskillingu?

Obejrzyjcie webinar poniżej lub przeczytajcie transkrypcję.