Dzień z życia robota

Już nie musisz wyobrażać sobie, jak wygląda dzień z życia robota – w Digital Teammates obserwujemy to na co dzień. Nie zamierzamy jednak zatrzymywać tego dla siebie. Sprawdź, jak wygląda najprawdziwsze życie robota!

Jak wygląda dzień z życia robota?

Cześć!

Jestem robot Y560192. Nazywam się tak, żeby moi koledzy i Pasterze mogli mnie rozpoznać w bezkresnej sieci pracujących robotów, które codziennie pomagają niezliczonym firmom. Prawda jest jednak taka, że dla robotów imię nie ma większego znaczenia, bo najbardziej liczy się praca, którą wykonujemy, czyli automatyzacja procesów biznesowych.

Jak wygląda standardowy dzień robota takiego jak ja? Pracuję w firmie pożyczkowej. Jestem w pracy prawie cały dzień i noc, żeby wnioski klientów były możliwie jak najszybciej obsłużone. Dla moich kolegów z biura zadanie, które wykonuję, jest nudne i powtarzalne – właśnie dlatego zostało przydzielone mnie. Co 15 minut sprawdzam, czy do systemu wpłynęły nowe wnioski kredytowe klientów, które potem pobieram i sprawdzam ich status. Wybieram tylko te, które zgodnie z instrukcją mam przetworzyć. Nigdy nie zajmę się dwa razy tym samym wnioskiem. Jestem zawsze w 100% uważny, dzięki temu nie tracę czasu.

Gdy sprawdzę, czy wszystkie dane się zgadzają, wyszukuję wnioski w aplikacji po ich numerach. Ja akurat pracuję w aplikacji Salesforce, ale wiem, że moi koledzy roboty bez problemu obsługują wiele innych programów. Po wyszukaniu wniosku otwieram go i odczytuję przeróżne informacje, których potrzebuję do uzupełnienia pliku Excel wyliczającego zdolność kredytową klienta. Sczytuję na przykład dane o dochodzie klienta i plan spłaty rat. To dużo liczb, co oznacza, że ludziom łatwo się pomylić przy przepisywaniu ich do innego pliku, dlatego zajmuję się tym ja – kwintesencja skrupulatności. Nawet po całym dniu pracy nie ma mowy, żeby pomyliły mi się numery lub żebym źle je wpisał. Zespół, który wspieram, zawsze ma pewność, że przygotowane przeze mnie pliki są poprawnie wypełnione.

Czym różni się życie robota od pracy zespołu?

Przy okazji sczytywania wymaganych danych tworzę raport dodatkowych informacji o kliencie potrzebnych do wyliczenia jego zdolności kredytowej. Te informacje również uzupełniam w szablonowym pliku Excel. Gdy plik jest już gotowy, załączam go do aplikacji – tam znajdą go moi koledzy analitycy i będą mogli zdecydować o przyznaniu kredytu. To już zadanie dla ludzi, nie wtrącam się. Technologia RPA sprawia jednak, że mogą taką decyzję podjąć o wiele szybciej, a do tego nie muszą już spędzać tyle czasu na sprawdzaniu wniosków i uzupełnianiu raportów. W rezultacie moi koledzy – Janek, Krzysiek i Dawid – zyskali ponad 3 godziny dziennie, które wykorzystują na to, w czym sprawdzają się lepiej ode mnie: przedstawiają i sprzedają klientom produkty z portfolio, pomagają im w zrozumieniu kwestii związanych z kredytami oraz doradzają w wyborze usług firmy. Dzięki temu, że przejąłem część zadań, sprzedaż w firmie oraz wskaźnik zadowolenia klientów znacznie wzrosły.

Jak wygląda dzień z życia robota w liczbach? Po przetworzeniu wszystkich wniosków zgodnie z harmonogramem znów sprawdzam, czy nie wpłynęły nowe. Żaden wniosek nie leży w systemie nie wiadomo jak długo, bo ja się zaraz nim zajmuję. Moja praca mnie nie nudzi ani nie męczy, chociaż miesięcznie przetwarzam około 8500 wniosków. Nie potrzebuję do pracy biurka, krzesła czy specjalnego oświetlenia, więc firma, która mnie zatrudniła, nie musiała się w ogóle martwić o dodatkowe wydatki. Nie było też potrzeby, by poświęcić wiele tygodni na przygotowanie mnie do pracy. To Pasterze zajęli się moim przeszkoleniem, a po 4 tygodniach byłem w stanie zacząć pracę w 100% samodzielnie według instrukcji. Gdy procedury się zmieniają, Pasterze dają mi o tym znać, dzięki czemu zawsze nadążam za zmianami w firmie.

Miło było podzielić się z Wami moją pracą, ale muszę już wracać i sprawdzić, czy pojawiły się nowe wnioski. Zachęcam Was do zapoznania się z opisem pracy moich kolegów robotów poniżej. Do zobaczenia!

Chcesz przekonać się, jak wygląda robot?

Ty też możesz zobaczyć na własne oczy, jak wygląda robot, a przede wszystkim w jaki sposób może pomóc Twojej firmie. Zapoznaj się z opisem procesów zrobotyzowanych przez Digital Teammates. To zwięzłe źródło informacji o biznesowym zastosowaniu robotów w firmach na przykładzie zautomatyzowanych już procesów. Dzięki niemu odkryjesz, jak wygląda życie robotów krok po kroku oraz jakie zadania potrafią one wykonać. Mamy nadzieję, że przedstawione przykłady pomogą Ci zidentyfikować procesy, na których zautomatyzowaniu Ty i Twoja firma skorzystacie. Być może będzie to automatyzacja procesów księgowych?