Blog

Cyfrowy Urzędnik – jak roboty odpowiadają na wyzwania administracji publicznej?

15 minut
image-1674

Co Cyfrowi Urzędnicy robią w Urzędzie Miasta Łodzi? – było to jedno z pytań, na które podczas naszego webinaru w ostatni piątek listopada odpowiedzieli Mariusz Pultyn (CTO, Digital Teammates) oraz Adam Pąsiek (Kierownik Oddziału ds. Konsultacji Społecznych, Urząd Miasta Łodzi).

Jeśli nie udało Wam się obejrzeć webinaru na żywo, przygotowaliśmy dla Was pełne nagranie, a także transkrypcję oraz krótkie podsumowanie. Jak w takim razie Cyfrowi Urzędnicy znaleźli się w UMŁ i jak może pomóc w innych urzędach?

Wyzwania pracy operacyjnej w administracji publicznej

W trakcie webinaru Adam Pąsiek i Mariusz Pultyn zwrócili uwagę na kilka głównych wyzwań, z którymi urzędy zmagają się na co dzień:

  • duże ilości danych do przetworzenia,
  • powtarzalne zadania,
  • zadania potrzebne, ale zabierające czas, który urzędnicy chętniej poświęciliby na kontakt z mieszkańcami.

Cyfrowi Urzędnicy w Urzędzie Miasta Łodzi

Rozwiązaniem tych wyzwań jest m.in.:

  • upraszczanie i przyspieszanie procesu przekazywania informacji,
  • selekcja potrzebnych danych,
  • automatyzacja.

Jako przykład nasi prelegenci podali jednego z Cyfrowych Urzędników, który w UMŁ, a dokładnie w Oddziale ds. Konsultacji Społecznych przygotował listę inicjatyw do Budżetu Obywatelskiego. Dzięki temu urzędnicy zaoszczędzili czas, który mogli wykorzystać na więcej spotkań z mieszkańcami oraz w komisjach. Jak podkreślił Adam Pąsiek, to właśnie budowanie relacji z mieszkańcami jest najważniejsze.

Proces wdrożenia Cyfrowych Urzędników obejmował:

  • identyfikację powtarzalnych procesów,
  • tworzenie robotów przez naszych Pasterzy Robotów,
  • wdrożenie oraz utrzymanie robotów, czym również zajmują się Pasterze.

Zapraszamy do obejrzenia pełnego nagrania z webinaru poniżej lub przeczytania transkrypcji.

Dowiecie się:

  • jak urzędnicy zareagowali na wiadomość o nowym koledze w pracy,
  • jak wygląda kwestia bezpieczeństwa danych,
  • jakie jeszcze korzyści automatyzacja może przynieść w administracji publicznej.
image-1505
Magdalena Grzelak

Szukaj nas w social media

Katarzyna Ziętek
Business development
+48 798 654 941
Zostaw dane kontaktowe
Oddzwonimy do Ciebie
Zobacz nowy przegląd zrobotyzowanych procesów
POBIERZ DARMOWY PRZEGLĄD PROCESÓW

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Więcej informacji w Polityce prywatności.