Jakie procesy są idealne do robotyzacji?
5 minut
Robot działa najlepiej, wykonując nużące, mało interesujące i powtarzalne czynności, wymagające uwagi i szczegółowości, dodatkowo podatne na ludzkie błędy. Procesy, charakteryzujące się opisanymi poniżej cechami, są idealne do robotyzacji, jednak w prawdziwym życiu rzadko posiadają je wszystkie. Większość procesów musi mieć przynajmniej kilka z nich, by być dobrym kandydatem do robotyzacji:
- Proces jest wysoko wystandaryzowany, udokumentowany i stabilny
- Dane, które przetwarza, są dostępne w cyfrowej postaci
- Proces wymaga dużego nakładu powtarzalnej pracy ludzkiej
- Automatyzowany system jest stosunkowo stabilny w sensie dodawania nowych funkcji i w najbliższym czasie nie są planowane w jego zmianach istotne zmiany architektoniczne
- Automatyzowany proces jest podatny na błędy ludzkie (wymaga wprowadzania dużej ilości wrażliwych danych jak kwoty, daty czy identyfikatory klientów)
- Automatyzowany proces obejmuje kilka systemów informatycznych, więc wymaga od człowieka wielozadaniowości i częstego przełączania się między interfejsami
- Automatyzowany proces ma duże wahania wolumenów, przez co trudno jest zapewnić dla niego optymalną, ludzką obsługę na odpowiednim poziomie
Zazwyczaj czynności, które można opisać powyższymi cechami, są mało atrakcyjne dla pracowników. Możemy stwierdzić, że ogólną, praktyczną zasadą jest fakt, że robot może wykonywać zadania, których nie lubią ludzie.
Przeczytaj, jak wynająć robota w 5 krokach.
