Blog

Robotic Process Automation. Modele wdrożenia, czyli różne drogi do zatrudnienia Cyfrowych Pracowników.

10 min
robotic process automation modele wdrożenia

Technologia Robotic Process Automation staje się coraz bardziej popularna nad Wisłą. Rosnące koszty pracy, pandemia, coraz trudniejsze utrzymanie ciągłości biznesowej przedsiębiorstwa znacznie przyspieszyły cyfrową transformację w polskich firmach. Cyfrowy Współpracownik wykona za nas nudne, żmudne, powtarzalne czynności oparte o reguły i często podatne na ludzkie błędy. Bot w wielu przypadkach przeprowadzi procesy biznesowe za o wiele mniejsze wynagrodzenie niż człowiek.

Według twórców raportu „Inteligentna automatyzacja 2020” coraz więcej polskich firm stara się wykorzystywać potencjał Cyfrowych Pracowników. Na podstawie wyników pięciu dorocznych badań okazało się, że liczba firm, które wprowadziły ponad 50 automatycznych rozwiązań osiągnęła dwucyfrowy poziom. Trzynaście procent respondentów badania potwierdziło, że rozpoczynają wprowadzanie automatyzacji na szerszą skalę.

Jeżeli rozważasz automatyzację procesów biznesowych w swoim dziale lub podjąłeś decyzję o wdrożeniu technologii RPA, zwróć uwagę na łączny koszt implementacji i utrzymania robotów w organizacji. Warto wziąć kalkulator do ręki i sprawdzić:

  • który model biznesowy jest dla naszej firmy bardziej opłacalny,
  • jakie procesy warto zrobotyzować,
  • jakie pozostawić dalej w rękach ludzkich.

Robotic Process Automation nie jest magiczną różdżką, która samoistnie optymalizuje procesy, ani receptą na wszystkie bolączki w organizacji.
Po rzetelnej analizie potencjału być może okaże się, że robotyzacja niektórych procesów nie ma uzasadnienia ekonomicznego.

Model wdrożenia RPA to dla firmy kluczowy aspekt z perspektywy analizowania kosztów i późniejszego zwrotu z inwestycji lub jego braku.

Trzy scenariusze robotyzacji.

Centre of Excellence

Wiele dużych banków i firm ubezpieczeniowych tworzy wewnętrzne centra kompetencji RPA. Nie jest to tanie rozwiązanie. Należy liczyć się z zatrudnieniem programistów, analityków biznesowych, opłatami licencyjnymi oraz kosztami eksploatacyjnymi centrum. Koszt dobrej, stabilnej i bezpiecznej platformy RPA to rocznie ok. 10 000 USD za jedną licencję. Jeżeli klient oczekuje, aby procesy były realizowane przez boty równolegle, a nie w sekwencji jeden po drugim, należy dokupić proporcjonalnie większą liczbę licencji. Pytanie, które samo przychodzi na myśl to, co zrobimy w przypadku, gdy liczba procesów, które chcieliśmy poddać robotyzacji, wyczerpie się?

Fixed price – outsourcing stworzenia bota

Jest to najbardziej popularny model wdrożenia RPA w Polsce. Firmy rozpoczynające robotyzację procesów biznesowych zaczynają zazwyczaj od oddania w ręce bota 2-3 procesów. Jeżeli technologia sprawdzi się w organizacji, a pracownicy przekonają się do niej, projekt jest skalowany i w ciągu kolejnych 24 miesięcy rozwijany do 8-10 procesów. Przy takim scenariuszu zwrot z inwestycji jest praktycznie niemożliwy. Dlaczego? Policzmy:

  • koszt licencji platformy RPA to 10 000 USD rocznie (Blue Prism, Automation Anywhere, UiPath),
  • średni czas developmentu jednego procesu to ok. 30 dni,
  • średnia stawka dzienna za pracę dewelopera oscyluje w okolicy 1 700 PLN.

Pomijanym często aspektem jest infrastruktura. Dodatkowe środowisko produkcyjne i testowe dla bota to kwota ok. 150 000 – 200 000 PLN. Koszt 200 000 PLN jako próg wejścia w technologię RPA, by zautomatyzować nudne i powtarzalne czynności, tak aby pracownicy mogli skupić się na bardziej innowacyjnych i kreatywnych zadaniach, jest często zbyt wysoki dla polskich przedsiębiorców.

Robot as a Service

Model usługowy staje się coraz bardziej popularny w Polsce. Polacy pokochali modele subskrypcyjne. Coraz więcej osób decyduje się na takie rozwiązania, zaczynając od wynajmu samochodu zamiast jego kupna aż po dostęp do codziennej rozrywki. Sukcesy platform takich jak Spotify czy Netflix pokazują, że współczesny klient dąży do kupowania gotowych produktów. Bez konieczności martwienia się o aktualizacje i awarie. Dlaczego więc nie zdecydować się na wynajem robotów?

Pierwszym, istotnym krokiem jest analiza procesów. Podczas spotkania sprawdzany jest ich potencjał poprzez mierzenie czasu wykonywania pojedynczych czynności składających się na całość procesu oraz następuje weryfikacja ich wolumenów (np. liczby faktur do zaksięgowania w miesiącu).  Jeżeli robotyzacja procesu okaże się nieuzasadniona z punktu widzenia ekonomicznego lub technicznego, to dostawca technologii RPA z pewnością to zasygnalizuje . W ramach miesięcznej subskrypcji  zapewnione jest również wsparcie dewelopera oraz wszelkie pozostałe i niezbędne elementy związane z wytworzeniem i utrzymaniem bota w organizacji:

  • infrastruktura (MS Azure),
  • licencję platformy (Blue Prism),
  • monitoring, utrzymanie i rozwój bota w firmie.  

Zmiana ustawy lub aktualizacja systemu ERP nie spowoduje dodatkowych kosztów za modyfikację kodu robota, ponieważ zostało to uwzględnione w pierwotnej cenie.

Osoby odpowiedzialne na co dzień za biznes i funkcjonowanie przedsiębiorstwa nie interesują kwestie techniczne a efekt finalny danego rozwiązania. Robot ma realizować postawione przed nim cele i wykonywać zadania, które zostały oddane w jego ręce. Klient skupia się na wykonanej pracy. Nie trafią do niego argumenty związane z brakiem miejsca na serwerze czy nieodpowiednim czasem reakcji na poprawę błędu. Warto więc rozliczać się z dostawcą za realnie wykonaną pracę bota.  

Chcesz zobaczyć więcej przykładów robotyzacji w firmach? Pobierz e-book
image-2870
Karol Smoliński

Szukaj nas w social media

Katarzyna Ziętek
Business development
+48 798 654 941
Zostaw dane kontaktowe
Oddzwonimy do Ciebie
Zobacz nowy przegląd zrobotyzowanych procesów
POBIERZ DARMOWY PRZEGLĄD PROCESÓW

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Więcej informacji w Polityce prywatności.