Jakie korzyści przynosi robotyzacja?

W procesach automatyzacji i robotyzacji wykorzystywane są najnowsze technologie i narzędzia informatyczne, aby wspierać pracowników firmy w ich codziennych obowiązkach. Jakie korzyści przynosi robotyzacja, a jakie automatyzacja? Jakie zmiany oznacza dla przedsiębiorstwa? W automatyzacji i robotyzacji chodzi o podniesienie efektywności przy jednoczesnej redukcji kosztów, a podstawową korzyścią firmy jest jej rozwój. Tym razem pokazujemy, w jaki sposób technologia RPA może rozwinąć potencjał firmy i samych pracowników.

Robotyzacja a automatyzacja

RPA, czyli Robotic Process Automation, to technologia umożliwiająca automatyzację ustrukturyzowanych, powtarzalnych i rutynowych czynności biurowych, wykonywanych przez pracowników w firmie w jakimkolwiek systemie IT. Technologia RPA służy do zadań opartych na schematach, planach i instrukcjach. W grę wchodzą tutaj zarówno proste czynności, jak automatyczne odpowiedzi na wiadomości mailowe, jak i wdrażanie wyspecjalizowanych robotów, z których każdy jest zaprogramowany do wykonywania konkretnych zadań. Roboty wykonują zatem najbardziej żmudne i powtarzalne zadania, wymagające dbałości o szczegóły – wszystkie te, w których człowiek może popełnić błędy.

Popularność robotyzacji i automatyzacji

W ostatnim czasie zauważamy olbrzymi wzrost popularności robotyzacji (RPA). Powodem, dla którego o technologii RPA mówi się tak dużo, jest jej wszechstronność – po prostu trafia w punkt. Możliwe, że doświadczamy właśnie rewolucji, która może skutkować zachwianiem od zawsze obowiązującej zasady, mówiącej, że każda automatyzacja procesów biznesowych musi być wykonana przez dział IT. Siłą RPA jest przekazanie części zdolności automatyzowania właścicielom biznesowym procesu. Biorąc pod uwagę, że automatyzacja RPAnajlepiej sprawdza się w czynnościach, które ludzie wykonują niechętnie, popularność wprowadzania robotów do zespołów ludzkich w biurach jest w pełni uzasadniona. Jakie zatem korzyści przynosi robotyzacja?

Korzyści wdrożenia RPA

Robotyzacja oznacza dla firm wiele korzyści, ale należy je dobrze zidentyfikować. RPA nie jest odpowiedzią na wszystkie wyzwania, z którymi mierzą się organizacje. Pozwala jednak wprowadzić zmiany, które sprzyjają zwiększeniu wydajności firmy, ale także obniżeniu kosztów działalności. Dobrze przeprowadzona robotyzacja przedsiębiorstwa jest więc w stanie przynieść realne korzyści.

• Roboty realizują zadania, których zazwyczaj nie chcą wykonać pracownicy. Należą do nich czynności żmudne, powtarzalne i podatne na ludzkie błędy. Dzięki temu zespół skupi się na twórczej części pracy.
• Cyfrowy Pracownik pracuje szybciej, jest dokładniejszy i nigdy nie popełnia błędów.
• Bot jest dużo tańszy od kosztu wynagrodzenia pracownika wykonującego tę samą pracę.
• Robot nigdy nie odejdzie z pracy – co więcej, Digital Teammates® całkowicie zajmie się jego utrzymaniem. Roboty są konfigurowane w ramach potrzeb, co pozwoli Ci zredukować koszty rekrutacji i wyszkolenia pracowników.
• Robot z łatwością radzi sobie z nagłym wzrostem wolumenów. W takich sytuacjach dostępne są jego kopie, pracujące na żądanie.
• Robot nie potrzebuje biurka, komputera, odpowiedniej przestrzeni do pracy czy ergonomicznego fotela, co pomaga w radzeniu sobie z zarządzaniem przestrzenią biurową.

Do ekonomicznych i społecznych korzyści wynikających z wprowadzenia robotów w firmie można zatem zaliczyć: poprawę jakości obsługi klientów, nowe, kreatywne pomysły oraz większą motywację pracowników, a także poczucie efektywnie wykonanej pracy i jej optymalizację.

Automatyzacja i robotyzacja dla firm nie są odpowiedzią na wszystkie wyzwania związane z biurową pracą operacyjną. Jednak korzyści wynikające z posiadania robotów są namacalne, a co więcej – osiągalne w krótkim czasie. Roboty tworzone w Digital Teammates® nie tylko uwalniają od problemu realizowania przez pracowników najmniej interesujących zadań (doskonałym przykładem jest automatyzacja procesów księgowych). Stanowią idealne rozwiązanie przy wzrastających lub nieregularnych wolumenach pracy.

Robotyzacja przedsiębiorstwa i zaangażowanie IT

Wracając do stwierdzenia, że RPA umożliwia automatyzację zadań biurowych bez udziału IT – polecamy podchodzić do niego z rezerwą. RPA faktycznie pomaga wprowadzać daleko idącą automatyzację w znacznie prostszy sposób, niż było to możliwe jeszcze kilka lat temu. Wciąż jednak jest to software jak każdy inny, a co za tym idzie, wymaga podstaw inżynierii softwarowej, by mieć pewność, że będzie działać tak, jak zakładaliśmy. Szczególnie gdy mówimy o robotach działających w większej skali – nawet jeżeli ich stworzenie jest możliwe bez udziału developerów IT, to zarządzanie nimi, monitorowanie ich pracy i utrzymywanie jest znacznie trudniejsze niż w sytuacji, gdy na pokładzie mamy tylko dwa pracujące roboty. Robotyzacja, a co za tym idzie automatyzacja, powinna mieć wsparcie IT.

Przeczytaj, jak wygląda praca robota z jego perspektywy.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest robot software’owy?

Robot software to oprogramowanie, którego celem jest automatyzacja zadań wykonywanych przez człowieka. Nie posiada on fizycznych i mechanicznych części. W swoim działaniu imituje czynności wykonywane na komputerze przez pracownika firmy – wykorzystuje do tego klawiaturę i ruch myszką.

Jaki jest główny cel robotyzacji?

Głównym celem robotyzacji jest odciążenie pracowników od żmudnych, powtarzalnych czynności, eliminacja tzw. błędu ludzkiego oraz uniezależnienie firmy od wahań wolumenowych. Dzięki temu pracownicy spółki mogą skoncentrować się na kreatywnej i twórczej pracy, która stanie się bardziej innowacyjna, a także lepiej płatna. Wzrośnie również zadowolenie pracowników z wykonywanych obowiązków.

Jeśli rozważasz obecnie, czy RPA jest właściwą odpowiedzią na Twoje wyzwania, warto sprawdzić dlaczego inni wybrali właśnie to rozwiązanie – piszemy o tym w artykule „Jakie są główne powody sięgania przez firmy po robotyzację?”.