1. Czy mogę samodzielnie wprowadzać zmiany w robocie?
Odp: Nie rekomendujemy samodzielnego wprowadzania zmian w robotach. Aby zachować ciągłość pracy robota, modyfikacje powinny być uprzednio wprowadzone i przetestowane, dzięki czemu minimalizuje się ryzyko wystąpienia błędów. W niektórych modelach utrzymanie i modyfikowanie robotów wliczone jest w cenę usługi, a u nas wszystkim zajmują się Pasterze Robotów.
2. Czy robot pracuje na tym samym koncie co pracownik?
Odp: Roboty posiadają swój własny login i hasło, którego z nikim nie współdzielą. Z punktu widzenia systemu robot traktowany jest jak każdy pracownik o odrębnej tożsamości. Dzięki temu z łatwością jesteśmy w stanie odróżnić efekty pracy robota od tej wykonanej przez człowieka.
3. Jakie uprawnienia otrzymują roboty?
Odp: Dobrą praktyką jest nadawanie robotom wyłącznie uprawnień, które niezbędne są do wykonania konkretnego procesu. Takie podejście daje gwarancję bezpieczeństwa opiekunowi biznesowemu. Robot działa według ściśle określonej instrukcji, dlatego nie wykona żadnych nieplanowanych i niepożądanych czynności.
4. Czy robot wymaga ciągłej kontroli?
Odp: Odpowiednio przeszkolony i przetestowany robot pracuje w pełni samodzielnie i nie wymaga ciągłej kontroli. Zalecane jest jednak okresowe monitorowanie wykonywanych przez niego czynności. To zadanie należy do Pasterzy Robotów. To oni tworzą i testują roboty, ale co najważniejsze, utrzymują je i dbają, by każdego dnia były gotowe do pracy. Dzięki temu właściciele procesów biznesowych mają pewność, że zadania powierzone robotom zostaną wykonane bezbłędnie i na czas.
5. Jak mogę monitorować pracę robota?
Odp: Do monitoringu wykorzystywane są dwie metody. Pierwsza z nich to tzw. techniczny dashboard, który służy Pasterzom Robotów oraz Klientom do obserwacji bieżącej aktywności robota. Druga natomiast, to przegląd efektów jego pracy – podsumowań, zestawień, raportów oraz maili. Zastosowanie zarówno metody technicznej, jak i tej biznesowej, pozwala na pełną weryfikację poprawności zadań wykonywanych przez robota.
6. Co się stanie, jeśli robot przestanie działać?
Odp: Problemy są bardzo rzadkie, a praca robota jest monitorowana. W przypadku wystąpienia błędu lub awarii odpowiedni komunikat trafia do opiekuna, który jest w stanie zareagować niemal natychmiast. Czas reakcji skrócony zostaje zatem do minimum. Pasterz Robota natomiast może nanieść poprawki i zlikwidować pojawiającą się awarię.
7. Czy wprowadzenie robota do firmy będzie wiązało się z redukcją etatów?
Odp: Nasze doświadczenie pokazuje, że uruchomienie robotów nie powoduje redukcji etatów. Robot przejmuje zadania nudne, żmudne i powtarzalne, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej kreatywnych, twórczych i innowacyjnych zagadnieniach. Należy pamiętać, że wiedza specjalistyczna, którą posiadają osoby pracujące w danej organizacji to aspekt nieosiągalny dla zaprogramowanych robotów.
8. Czy robot to konkurencja dla działu IT czy wsparcie?
Odp: Robot nie jest konkurencją dla działu IT, ponieważ wykonuje procesy, których automatyzacja ma niższy priorytet w organizacji, niż nowe funkcjonalności biznesowe. Pracownicy działu IT są niezbędni przy wdrażaniu automatyzacji, a dzięki robotom mogą poświęcić się zadaniom związanym z rozwojem organizacji. Same roboty zostają podłączone do końcowych aplikacji, z których korzystają pracownicy, więc nie wymagają zmian programistycznych ani konfiguracyjnych.
9. Jak ludzie reagują na wirtualnych współpracowników?
Odp: Relacja pomiędzy pracownikami a robotami może rozpocząć się od nieufności, ponieważ wiele osób wciąż boi się, że zatrudnienie robota wiąże się z redukcją miejsc pracy. Jest to jednak błędne przekonanie, a sami pracownicy mimo początkowych obaw,zazwyczaj dobrze reagują na roboty.Często nadają im własne imiona lub nazywają zdrobniale, w końcu wykonują najnudniejsze i najbardziej powtarzalne procesy w organizacjach 😊.
10. Skąd wziąć robota do firmy?
Odp: Jest wiele sposobów pozyskania robota do swojej firmy. Do podstawowych możliwości możemy zaliczyć:
Każda z powyższych opcji różni się m.in. czasem dostarczenia robota, kosztem jego stworzenia lub utrzymywania, ale także odpowiedzialności za aktualizacje i modyfikacje.
11. Ile kosztuje zatrudnienie robota?
Odp: Wyróżniamy dwa podstawowe modele płacenia za roboty. Pierwszy z nich, czyli tzw. tradycyjny oparty został na inwestowanie w dewelopment i utrzymanie już na początku współpracy z robotami. Firmy podejmujące się tej metody oczekują, że roboty w późniejszym okresie przyniosą korzyści, które przerosną wydatki. Druga metoda to tzw. model najmu, wówczas płaci się wyłącznie za faktycznie wykonaną przez robota pracę.
12. Czy lepiej inwestować we własne centrum robotyzacji czy korzystać z rozwiązań zewnętrznych?
Odp: Stworzenie własnego centrum robotyzacji to proces zarówno praco- jaki i kapitałochłonny, ale również długotrwały. Jeśli firma strategicznie wiąże przyszłość z robotyzacją na dużą skalę, wówczas to podejście będzie odpowiednie. Dla mniejszych firm korzystniejsza może być alternatywa – czyli Robot-as-a-Service. Rozwiązanie to pozwala na implementację robotów w ciągu nawet 1 miesiąca od podjęcia decyzji o wdrożeniu. Wówczas to zewnętrzni partnerzy dbają o aktualizację robotów, a sama organizacja nie ponosi kosztów rekrutacji i szkolenia nowych pracowników.
Posłuchaj podsumowania listopada na Uniwersytecie Robotycznym:
Listen to „#003 Zarządzanie zmianą i kontrolowanie pracy robota | Kwadrans z Robotyzacją #3” on Spreaker.Zobacz podsumowanie listopada na Uniwersytecie Robotycznym:
