Klienci

Case study

IPF
Nazwa klienta
IPF Digital
Znalezienie procesów do robotyzacji nie było wcale proste – mimo tego,
(a może właśnie dlatego), że jesteśmy mocni technologicznie. Dzięki wsparciu Pasterzy i dużej elastyczności podczas procesu developmentu robotyzacja nie tylko przebiegła sprawnie, ale zakończyła się widocznym sukcesem.
Aleksandra Rzeszutko
Aleksandra Rzeszutko
Process Optimisation Head

O firmie

IPF Digital zapewnia szybkie, elastyczne i wygodne rozwiązania kredytowe m.in. pod markami hapipożyczki klientom detalicznym na całym świecie. Swoją ofertą dociera do odbiorców z krajów takich jak Finlandia, Estonia, Łotwa, Litwa, Polska, Hiszpania, Meksyk i Australia. Liczba klientów korzystających z usług finansowych firmy przekroczyła już 300 000 osób. Pożyczki oferowane są metodą on-line, a także za pośrednictwem partnerów dystrybucyjnych. Sam przychód firmy liczony jest w setkach milionów Euro. 

Branża

Usługi finansowe

Działy wdrożenia

Dział Obsługi Klienta, Dział Sprzedaży

Wyzwania

  1. Skrócenie czasu oczekiwania klienta na pożyczkę 
  1. Wzrastający wolumen danych do przetworzenia 
  1. Obniżenie wysokiej rotacji w zespole 
  1. Eliminacja błędów powstających podczas wprowadzania danych do systemu 

Przykłady zrobotyzowanych procesów 

  1. Wysyłka czeków bankowych  
  1. Generowanie zaświadczeń dla klientów 
  1. Zamykanie wniosków klienta 
  1. Monitoring i sprawdzenie przelewu weryfikacyjnego od klienta  
  1. Przypisywanie zadań pracownikom w odpowiednim statusie 

Sprawdź, jak przebiegał proces robotyzacji w Dziale Obsługi Klienta IPF Digital


Efekty współpracy

30%

Wydajność pracy zespołu wzrosła o 30% bez konieczności zatrudniania nowych pracowników.

21%

Wskaźnik time-to-money liczony od momentu akceptacji wniosku do momentu pojawienia się środków na rachunku klienta zmniejszył się o 21%, przewyższając początkowo założony cel 10%.

100%

Roboty wykonują swoje procesy w 100% poprawnie.

3,5 tygodnia

Pierwszy Cyfrowy Współpracownik został dostarczony w 3,5 tygodnia od rozpoczęcia współpracy.

100 klientów godzinowo

Roboty weryfikują średnio 100 klientów co godzinę i 20 000 klientów w miesiącu.

20 000 wypłat

Robot wysyła miesięcznie średnio 20 000 wypłat od klientów.

3 razy w tygodniu

Średnio 3 razy na tydzień wdrażana jest aktualizacja spowodowana zmianami w procesach lub aplikacjach, dzięki czemu roboty zawsze są przygotowane do pracy i wykonują ją zgodnie z instrukcją.

Poznaj naszych Cyfrowych Współpracowników! Zobacz, jakie korzyści odnieśli nasi Klienci:

Newsletter

Dziękujemy za zapisanie do newslettera.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych wskazanych powyżej (w postaci imienia oraz adresu poczty elektronicznej) przez Digital Teammates S.A. z siedzibą w Warszawie na potrzeby marketingu bezpośredniego produktów i usług oferowanych za pośrednictwem:

Szukaj nas w social media

Szymon_Photo
Szymon Cegiełko
Business development
+48 504 838 316
Zostaw dane kontaktowe
Oddzwonimy do Ciebie
Zobacz nowy przegląd zrobotyzowanych procesów

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Więcej informacji w Polityce prywatności.