Wznowienie Ubezpieczenia Asisstance

Dział

Obsługa Klienta

Złożoność

★★★★✰

O procesie

Ubezpieczenie Assistance zaliczamy do ubezpieczeń dobrowolnych. To natychmiastowa pomoc udzielana w przypadku zdarzenia. I choć dla ubezpieczonego może przynieść ona wiele korzyści, dla ubezpieczyciela ich weryfikacja i wysyłka może okazać się wyzwaniem. Na szczęście obsługa Ubezpieczeń Assistance to proces powtarzalny, który może zostać przekazany w ręce robota. Comiesięcznie pobierane zestawienia dotyczące polis zostaną przez Cyfrowego Współpracownika sprawdzone według daty zapadalności. Robot również okaże się doskonałym wsparciem w przygotowaniu zupełnie nowych polis, szyfrowaniu ich, a nawet bezpośredniej wysyłce do Klientów.

Schemat pracy robota

1. Robot pobiera comiesięczne zestawienie dotyczące polis.
2. Kolejkuje zebrane dokumenty według daty ich wygaśnięcia.
3. Następuje otwarcie polis by następnie dokonać walidacji pól.
4. Po walidacji pól robot uzupełnia dane w nowej polisie.
5. Uzupełnione zostają wszystkie braki, a formularz zostaje zatwierdzony.
6. Robot generuje dokument w formacie PDF i zapisuje na dysku sieciowym.
7. Pliki zostają zaszyfrowane.
8. Finalne dokumenty przesyłane są bezpośrednio do Klienta.

Systemy

Adobe Reader, aplikacja rozliczeniowa, pakiet MS Office

Wyzwania biznesowe

1. Duża powtarzalność procesu.
2. Wysokie ryzyko popełnienia błędu przez pracownika.
3. Wysoki wolumen do przetworzenia.

Efekt pracy robota

Robot przygotowuje wszystkie potrzebne dokumenty, szyfruje je (by dane Klientów były bezpieczne), a następnie wysyła bezpośrednio do Klienta.

Zmiany po robotyzacji

1. Uwolnienie pracy człowieka.
2. Skrócenie czasu obsługi procesu.
3. Obniżenie stopnia zaangażowania człowieka w proces.
4. Eliminacja ryzyka popełnienia błędu.
5. Oszczędność czasu i środków pieniężnych dzięki wdrożeniu wysyłki elektronicznej.

W nagraniu możesz zobaczyć działania Cyfrowego Współpracownika, który zautomatyzował proces wznowień ubezpieczeń assistance i odciążył pracowników od wykonywania żmudnych i powtarzalnych zadań.

Jak działa Robot? - Wznowienie Ubezpieczenia Assistance