„Współpraca z Digital Teammates ujęła nas proklienckim podejściem i zrozumieniem potrzeb naszej organizacji. Zanim wyłożyliśmy pierwszą złotówkę zobaczyliśmy efekty, które potem mogliśmy skalować na pozostałe działy firmy. Obecnie w mLeasingu nikt nie marzy o powrocie do czasów sprzed robotyzacji.”
Andrzej Siwek
Head of Operations, mLeasing
O firmie
mLeasing to jeden z liderów branży leasingowej w Polsce. Sfinansował już ponad 500 tysięcy przedmiotów o łącznej wartości przekraczającej 60 miliardów złotych. Poza główną usługą, czyli leasingiem pojazdów do 3,5 tony, transportu ciężkiego, maszyn i urządzeń, finansuje również obiekty handlowe, biurowe, hotele i magazyny. Razem ze spółkami ubezpieczeń przedmiotów leasingu nieustannie rozwija swoją ofertę na rynku e-commerce.
Branża
Usługi finansowe
Działy wdrożenia
Dział Obsługi Klienta, Ksiegowość
Wyzwania
- Zapewnienie obsługi planowanego wzrostu wolumenu procesów przy zachowaniu liczby pracowników
- Usprawnienie przebiegu procesów wykonywanych w MIDAS
- Zachowanie ciągłości przebiegu procesów
- Wprowadzenie usprawnień procesów bez zaangażowania działów IT
Przykłady zrobotyzowanych procesów
- Terminowe zakończenie umowy z klientem wraz z wystawieniem faktury sprzedaży pojazdu
- Przygotowanie raportu rozliczenia z klientem na podstawie danych z systemu MIDAS
- Uzupełnianie w systemie MIDAS danych wyceny pojazdów
- Monitoring statusu płatności oraz przygotowanie zbiorczego pliku do przeksięgowania i zmiany terminu płatności
- Rejestracja w systemie MIDAS sprzedaży pojazdu
Sprawdź, jak przebiegał proces robotyzacji w Dziale Księgowości mLeasing
Efekty współpracy
Miesięcznie zmieniany jest status dla nawet 16 000 umów.
Pracownicy odzyskali 1 520 godzin miesięcznie na pracę z Klientem i obsługę wyjątków.
Każdego dnia roboty zamykają średnio 200 umów.
Roboty w Departamencie Finansów pracują 24 h na dobę i zajmują się ratami ubezpieczeń i korektami faktur VAT.
