Jakich kompetencji potrzebujesz, żeby budować roboty w swoim dziale?

Robotyzacja przeprowadzana samodzielnie przez firmę zwykle zakłada stworzenie dużej liczby robotów, których praca zautomatyzuje znaczną liczbę procesów i przyniesie widoczne korzyści. By osiągnąć taką opłacalną skalę, firma potrzebuje zespołu, który zajmie się budowaniem, a także zarządzaniem i utrzymaniem robotów. Jakie kompetencje są potrzebne w zespole odpowiedzialnym za robotyzację?

Kluczowe kompetencje w dziale robotycznym

• Myślenie analityczne

Myślenie analityczne jest podstawą w zespole robotycznym i jest potrzebne właściwie na każdym etapie robotyzacji. Umiejętność analizowania danych i układania logicznych struktur jest nieodłącznym elementem pracy osób odpowiedzialnych za ocenę robotycznego potencjału procesów biznesowych, ale też developerów, testerów i administratorów RPA.

• Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach

Sam proces tworzenia robotów potrafi postawić przed developerami wiele wyzwań. Developerzy często muszą wypróbowywać różne rozwiązania, zanim znajdą to odpowiednie, dzięki któremu robot będzie poprawnie działał. Zespół musi też szybko reagować na zmiany w procesie czy aplikacjach, by zrobotyzowany proces mógł sprawnie przebiegać bez zakłóceń. W takich sytuacjach trzeba być odpornym na stres i zdeterminowanym w szukaniu rozwiązań.

• Znajomość RPA

Choć obsługi narzędzi RPA można się nauczyć, jeśli zależy Ci na samodzielnej robotyzacji, od początku będziesz pewnie chcieć zatrudnić specjalistów. Ich doświadczenie pomoże w realizacji projektów, które, jak wiele innych projektów IT, wdrażane wewnętrznie mogą okazać się bardzo czasochłonne.

• Doświadczenie biznesowe

Zespół RPA, budując i utrzymując roboty, współpracuje z biznesowymi działami firmy. Poprzednie doświadczenie biznesowe zdecydowanie pomaga tu w lepszym zrozumieniu robotyzowanych procesów, a także w takiej współpracy i komunikacji.

• Zarządzanie zmianą

To akurat umiejętność, która przyda się nie tylko w zespole robotycznym, ale na przestrzeni całej organizacji. Przemyślana automatyzacja wymaga zaangażowania całej firmy i często zmiany nastawienia. Wciąż panuje przekonanie, że roboty pozbawiają pracy, mimo że w praktyce odciążają pracowników od żmudnych, zwykle nielubianych zadań. Ważne jest, żeby rozmawiać z zespołami, wysłuchać ich obaw i wspierać ich podczas wdrażania robotyzacji.

Przeczytaj, jak stworzyliśmy nasz zespół robotyczny.