Trzy wyzwania, na które odpowiada robotyzacja

Czy robotyzacja jest rozwiązaniem problemów współczesnego biznesu? Wkraczająca do kolejnych obszarów biznesu cyfrowa transformacja, trudności z pozyskaniem odpowiednio wykwalifikowanych pracowników, spadające wskaźniki efektywności… Często to po prostu element codzienności wielu firm i menedżerów. Na jakie wyzwania, z którymi mierzysz się w pracy, odpowiada robotyzacja procesów biznesowych?

Robotyzacja procesów a niedobór pracowników na rynku pracy

Według badania ManpowerGroup „Closing the Skills Gap: Know What Workers Want” z roku na roku coraz więcej firm na świecie ma problem ze znalezieniem odpowiednich pracowników. Czy Twoja firma również należy do tego grona? W zeszłym roku odsetek organizacji, które borykały się z tym wyzwaniem, wyniósł aż 54%. Jest to najwyższy wynik od dziesięciu lat. Jednocześnie tego typu trudności nie miało tylko 18% badanych firm.

Choć robotyzacja procesów kadrowych nie zastąpi ludzkiej pracy, roboty mogą przejąć pewne powtarzalne, żmudne zadania. Szczególnie dobrze sprawdzają się w procesach, w których wolumeny mają duże wahania. Nagły wzrost wolumenu utrudnić zapewnienie odpowiedniego zespołu do obsługi danego procesu. Robotyzacja procesów sprawia, że dodatkowe kopie robota bez problemu radzą sobie ze zwiększoną liczbą danych do przetworzenia.

Wysoka rotacja

Czy robotyzacja w biznesie może pomóc rozwiązać jedno z poważniejszych wyzwań, z jakimi mierzą się organizacje? Jak pokazuje badanie Randstad „Monitor Rynku Pracy”, chęć rozwoju zawodowego pozostaje w czołówce powodów, dla których ludzie zmieniają pracę. Pracownicy cenią miejsca, w których mogą zdobyć nowe doświadczenia i poszerzyć umiejętności. Jednak monotonne zadania, które często wykonuje się w biurach, np. w back-office, zwykle utrudniają rozwój. Pracownicy w końcu decydują się na odejście, a koszty rekrutacji i szkoleń w firmie rosną. Czy rozwiązaniem jest optymalizacja procesów biznesowych?

Nudny czy powtarzalny charakter procesów nie stanowi problemu dla robotów, które właśnie do takich zadań są stworzone. Gdy roboty księgują kolejne faktury czy przetwarzają zamówienia, pracownicy mogą skupić się na bardziej wymagających, wartościowych zadaniach. Zaangażowanie w projekty, w których roboty nie mogą zastąpić ludzi, pozwala im rozwijać umiejętności miękkie, a także zdobyć praktyczną wiedzę i doświadczenie. Technologia RPA otwiera przed nimi nowe możliwości.

Robotyzacja a jakość pracy

Zespoły z wysoką rotacją czy brakami kadrowymi często borykają się też z niską efektywnością i niezadowalającymi wskaźnikami jakości. Błędy w pracy wynikają ze zwykłej nieuwagi i zmęczenia, które może dotknąć nawet najbardziej doświadczone osoby. Zwłaszcza po kilku godzinach wypełnionych niemal takimi samymi, nudnymi zadaniami. Takie błędy zdarzają się zresztą w każdym zespole.

Roboty mają tę przewagę nad człowiekiem, że nie mylą się nawet po całym dniu nieprzerwanej pracy z dużą ilością danych czy na różnych aplikacjach. Robotyzacja procesów sprawia, że są one realizowane w 100% poprawnie. To pozytywnie wpływa na wskaźnik jakości pracy całego zespołu, nawet jeśli wciąż dochodzi do ludzkich błędów.

Oczywiście nie są to jedyne powody, dla których firmy decydują się na robotyzację pracy. Te wyzwania dotykają jednak wielu zespołów, więc warto przyjrzeć się bliżej możliwościom, które oferuje automatyzacja procesów biznesowych.

Przeczytaj, czym różni się samodzielna robotyzacja od wynajmu robotów, a także, na czym polega automatyzacja procesów księgowych.