Blog

Co warto zrobotyzować w działach logistyki i spedycji? Identyfikacja procesów biznesowych, które należy poddać automatyzacji.

10 min
robotyzacja logistyki i spedycji

W październiku przeprowadziliśmy szkolenie online, podczas którego porozmawialiśmy o automatyzacji procesów biznesowych. Tematem przewodnim była robotyzacja logistyki i spedycji. Szkolenie poprowadzili Krzysztof Kozłowski (RPA Consultant, Pasterz Robotów) oraz Karol Smoliński (Business Development Manager). Głównym tematem spotkania było zastosowanie Robotic Process Automation w sektorze logistycznym.  

Zachęcamy do pobrania pełnego nagrania ze szkolenia, które znajduje się na końcu artykułu. 

Z czym mierzą się Działy Logistyki i Spedycji? 

Klienci coraz chętniej dokonują zakupów w sieci. Obecnie przybywa zarówno osób, które regularnie składają zamówienia online, jak i tych, które stawiają dopiero pierwsze kroki w wirtualnych sklepach. Te zmiany rynkowe bezpośrednio przekładają się na branżę logistyki i spedycji, która mierzy się m.in. z wzrastającym wolumenem pracy i koniecznością bieżącego monitoringu stanów magazynowych. Oczekiwania Klientów również rosną – liczą, że dostawca podejdzie indywidualnie do ich zamówienia i dostarczy je w jak najkrótszym czasie, przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi otrzymywanych zapytań. Zastosowanie automatyzacji procesów biznesowych pozwala na uwolnienie pracowników od monotonnych procesów. Robotyzacja logistyki i spedycji pozwala pracownikom skupić się na bieżącej obsłudze Klienta i usprawnianiu procesów logistycznych.  

Wśród najczęściej wymienianych wyzwań sektora logistycznego oraz spedycji są:

Wzrost istotności kanałów Digital

76% decydentów podaje, że bardziej polegają na danych niż przed pandemią (“Logistyka w Polsce”, Manpower Group, 2021; “How business can emerge stronger?”, PWC, 2020), a 81% decydentów mówi, że przyspieszają wdrożenie cyfrowej transformacji.

Luka w produktywności

Produktywność i ilość zwolnień chorobowych to spore wyzwanie dla menedżerów. Przeprowadzone badania dotyczące urlopów zdrowotnych wykazały, że Polska znajduje się w niechlubnej części rankingu. W ciągu roku bierzemy 14 dni wolnych ze względu na chorobę. W krajach takich jak:

  • Wielka Brytania,
  • Grecja,
  • Rosja,
  • Szwecja,

średnia liczba dni wolnych ze względu na chorobę wynosi około 6. Co sprawia, że w porównaniu z nimi Polska ma większe problemy z zachowaniem ciągłości produkcji.

COVID 19

Globalna pandemia była niezwykle trudnym okresem dla sektora logistycznego. Wiele firm logistycznych i transportowych zmuszonych było wdrożyć szereg nowych usług. To wszystko po to, aby dostosować swoją ofertę i własne możliwości do potrzeb klientów.

Rozwój handlu internetowego

Przewiduje się, że pomimo bezprecedensowego wzrostu sprzedaży online w wyniku zaistniałej pandemii, zachowania konsumentów będą sprzyjać dalszym wirtualnym zakupom.

Niedobór siły roboczej

Praktycznie na każdym szczeblu istnieje niedobór siły roboczej, a zapotrzebowanie zarówno na menedżerów, jak i pracowników niższego szczebla przewyższa podaż. Obecnie mamy rynek pracownika, a presja płacowa wzrasta, co oznacza, że specjaliści migrują między firmami w poszukiwaniu lepszych zarobków. Firmy walczą z niedoborami talentów poprzez podnoszenie kwalifikacji własnych zasobów ludzkich – 64% pracodawców zapewnia swoim pracownikom dodatkowe szkolenia i możliwości rozwoju, a 33% wyposaża w nowe umiejętności i przenosi do nowych ról w ramach firmy. 41% decyduje się na podniesienie wynagrodzenia, a 27% korzysta z outsourcingu usług. (“Logistyka w Polsce”, Manpower Group, 2021)

Ewolucja zachowań Klientów

Rosnące oczekiwania Klientów wobec branży transportu i logistyki sprawiają, że na pracownikach tych działów ciąży duża presja związana z utrzymaniem wysokich standardów. Klienci liczą, że dostawca podejdzie indywidualnie do ich zamówienia i dostarczy je w jak najkrótszym czasie. 

Covid-19 to był jednym z głównych powodów pojawiających się wyzwań, przed którymi stanęła branża logistyki i spedycji w ciągu ostatniego roku. Czas pandemii sprawił, że firmy zwróciły uwagę na sektor e-commerce, który może pomóc przedsiębiorstwom w prosty sposób dywersyfikować przychody. Według prelegentów Covid był przyczyną szybszej transformacji cyfrowej przedsiębiorstw. Dodatkowo globalna pandemia mogła wpłynąć na chęć rozwoju kanałów digitalowych za pomocą nowoczesnych technologii i rozwiązań, np. robotyzacji procesów biznesowych, czyli Robotic Process Automation. Podczas szkolenia Karol Smoliński wyjaśnia, na czym polega siła płynąca ze zorganizowania i usprawnienia pracy w kanale digital. Co więcej, wskazuje, jakie procesy i zadania z działów logistyki i spedycji warto oddać w ręce Cyfrowych Współpracowników. 

Robotyzacja logistyki i spedycji

Kiedy firma zaczyna rozważać wdrożenie automatyzacji w dziale logistyki i spedycji, przede wszystkim powinna zacząć od przyjrzenia się powtarzalnym i żmudnym zadaniom wykonywanym w zespole. Na początku warto poszukać procesów z tzw. potencjałem robotycznym, czyli takich które charakteryzują się: 

  • systematycznością i możliwością opisania procesu instrukcją
  • podatnością na ludzkie błędy (np. literówki, niepoprawnie wprowadzone kwoty), 
  • dużymi wahaniami wolumenów (liczbą rekordów do przetworzenia, która wzrasta okresowo i łączy się z pracą w nadgodzinach), 
  • czasochłonnością i pracochłonnością (wymagają dużego nakładu pracy ludzkiej). 

Podczas szkolenia przyjrzeliśmy się jednym z najczęściej przekazywanych procesów do automatyzacji w dziale logistyki i spedycji, czyli: 

  • rozliczaniu faktur paliwowych i przepraw promowych, 
  • tworzeniu dokumentów WZ; 
  • analizie braków i zobowiązań magazynowych; 
  • booking’owi. 

Jeśli chcesz zobaczyć schematy zautomatyzowanych procesów wraz z efektami pracy robotów oraz zrozumieć, w jaki sposób zlokalizować procesy o potencjale robotycznym, odbierz dostęp do pełnego nagrania: 

Odbierz dostęp do nagrania

Dziękujemy! Na Twój e-mail został wysłany link do pobrania materiału.

image-2905
Klaudia Kluch

Szukaj nas w social media

Katarzyna Ziętek
Business development
+48 798 654 941
Zostaw dane kontaktowe
Oddzwonimy do Ciebie
Zobacz nowy przegląd zrobotyzowanych procesów
POBIERZ DARMOWY PRZEGLĄD PROCESÓW

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Więcej informacji w Polityce prywatności.