Booking

Dział

Logistyka

Złożoność

★★★✰✰

O procesie

Pojęcie bookingu w logistyce odnosi się do złożenia przez nadawcę (spedytora) ładunku oferty dotyczącej transportu towarów i jej przyjęcie przez przewoźnika. Podstawę zawsze stanowi umowa bookingowa, która dotyczy przewozu samego ładunku. Procedura bookingu jest standardowa w wielu firmach, a schemat umowy zawiera te same najważniejsze elementy zawieranego porozumienia. Dlatego też proces bookingu jako powtarzalny i następujący zgodnie z określoną instrukcją może być idealnym przykładem zadania, które można przekazać w ręce robota.

Schemat pracy robota

1. Robot wyszukuje w systemie wnioski, które mają zostać uzupełnione zgodnie z zamówieniem złożonym przez firmę transportową.
2. Robot otwiera wniosek na podstawie numeru zamówienia.
3. Robot wpisuje dane z zamówienia do odpowiednich pól w systemie, po czym zapisuje i zamyka zamówienie.
4. Pracownik ma dostęp do już uzupełnionego wniosku z wszystkimi informacjami o zamówieniu, które może zostać następnie oddane do realizacji.

Systemy

MS Outlook, aplikacja Klienta

Wyzwania biznesowe

1. Duża pracochłonność procesu.
2. Wysokie ryzyko popełnienia błędu.
3. Konieczność monotonnego „przeklikania się” przez pola w aplikacji.

Efekt pracy robota

1. Bezbłędne przenoszenie danych między aplikacjami.
2. Sprawna obsługa wahań wolumenowych.
3. Szybsze uzupełnianie wniosków zgodnie z zamówieniami złożonymi przez firmy transportowe.

Zmiany po robotyzacji

1. Uwolnienie pracy człowieka.
2. Skrócenie czasu obsługi procesu.
3. Eliminacja ryzyka popełnienia błędu.

W nagraniu możesz zobaczyć działania Cyfrowego Współpracownika, który zautomatyzował proces bookingu i odciążył pracowników od zadań żmudnych i powtarzalnych.

Jak działa robot? - Booking