Rozwój platform e-commerce wciąż trwa, a Polacy, i nie tylko, coraz częściej sięgają po możliwość wirtualnego dokonywania zakupów. Z przeprowadzonego przez PWC raportu wynika, iż do 2026 roku wartość polskiego rynku handlu e-commerce będzie już na poziomie 162 mld zł. Oznacza to zakładany średnioroczny wzrost na poziomie około 12%! Taka zmiana będzie miała niezwykle istotny wpływ na skoki wolumenowe i sam przebieg obsługi seryjnych zamówień dla wielu przedsiębiorstw. Jednym ze sposobów by już dziś przygotować się odpowiednio na zachodzące zmiany jest zautomatyzowanie procesu obsługi zamówień seryjnych uniezależniając się od wahań wolumenów pracy, a także zwiększając zadowolenie klientów, którzy otrzymają swoje zamówienia szybciej.
Schemat pracy robota
Robot loguje się do aplikacji obsługującej zamówienia.
Następuje automatyczna weryfikacja wystąpienia nowych zleceń w systemie.
Cyfrowy Współpracownik segreguje zlecenia według spedytorów.
Sprawdzone zostają dodatkowe założenia tj. stany magazynowe oraz VAT.
Robot automatycznie uzupełnia zlecenia i etykiety według schematu dla danego spedytora.
Końcowym krokiem w procesie jest zmiana statusu zamówienia w aplikacji.
Dodatkowo robota zapisuje uprzednio przygotowane etykiety i przekazuje je do druku.
Systemy
Aplikacja klienta, aplikacje i witryny spedytorskie
Wyzwania biznesowe
Konieczność manualnej weryfikacji stanów magazynowych dla każdej pozycji.
Wysokie ryzyko popełnienia błędu.
Efekt pracy robota
Bezbłędne przenoszenie danych pomiędzy systemami.
Sprawna obsługa przy wahaniach wolumenowych.
Efektywne raportowanie braków magazynowych.
Zmiany po robotyzacji
Szybsza obsługa przy przygotowaniu zamówień do wysyłki.
Skrócenie czasu obsługi procesu.
Eliminacja ryzyka popełnienia błędu.
Zwiększenie zadowolenia Klientów, którzy otrzymują informację o wysyłce przesyłki i samo zamówienie po krótszym czasie oczekiwania.
W nagraniu możesz zobaczyć działania Cyfrowego Współpracownika, który zautomatyzował proces obsługi seryjnych zamówień i odciążył pracowników od zadań żmudnych i powtarzalnych.
Jak działa robot? - Obsługa seryjnych zamówień
Poznaj naszych Cyfrowych Współpracowników! Zobacz, jakie korzyści odnieśli nasi Klienci:
mBank – jako lider technologiczny w polskiej bankowości – zdecydował się sięgnąć po Cyfrowych Współpracowników kilka lat temu. Digital Teammates zautomatyzowali procesy związane z zarządzaniem płatnościami czy dyspozycjami. Projekt ten spełnił oczekiwania, a działalność robotów przyczyniła się do wzrostu wydajności pracy.
Dorota Pustelnik
Director of Operations Quality & Improvement Department
Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Więcej informacji w Polityce prywatności.
