1. Kiedy rozpocząć skalowanie robotyzacji?
Odp: O skalowaniu najlepiej myśleć zanim powstaną pierwsze roboty. Bardzo wiele firm zaczyna od jednego, czy dwóch robotów nie myśląc o ich długofalowym utrzymaniu oraz o tym jak zapanować nad kilkoma, czy kilkunastoma robotami. Niestety takie podejście może być bardzo kosztowne w utrzymaniu.
2. Na czym polega zwinne wdrażanie robotów?
Odp: Zwinne wdrażanie robotów to tzw. wytwarzanie oprogramowania opartego na założeniu, że wymagania odbiorców projektu ewoluują w czasie trwania robotyzacji. Kolejne etapy tworzenia Cyfrowych Współpracowników zamknięte są w iteracjach. Za każdym razem w nich przeprowadzane aktualizacje wymagań, a także planowanie rozwiązań oraz testowanie zaprojektowanego robota. Metodyka ta opiera się na bezpośredniej komunikacji między członkami zespołu, ograniczając jednocześnie potrzebę tworzenia dokumentacji.
3. Kiedy zakończyć proces robotyzacji?
Odp: Robotyzacja powinna trwać do momentu, kiedy korzyści z wprowadzenia kolejnych robotów przekraczają koszty ich wytworzenia i utrzymania. Warto pamiętać, że czasem lepiej zrezygnować z robotyzacji procesu, nawet jeśli technicznie nie ma przeszkód, aby go zautomatyzować. Nie warto robotyzować procesów, które szybko się zmieniają lub budować osobnej ścieżki dla 100% przypadków.
4. Czym jest demokratyzacja robotyzacji?
Odp: Demokratyzacja oznacza, że tworzenie robotów dostępne jest dla wszystkich osób z jednostek biznesowych, a nie tylko dla wybranych pracowników IT lub dedykowanych centrów kompetencji. Dzięki odpowiednim procesom i szkoleniu praktycznie każdy może stworzyć robota na własne potrzeby.
5. Jakie są bariery dotyczące skalowania robotyzacji?
Odp: Do przykładowych barier skalowania robotyzacji w przedsiębiorstwie możemy zaliczyć m.in. problemy z jakością przetwarzanych danych, występowanie dużej liczby wyjątków, częste zmiany dotyczące systemów, na których pracują roboty, jak i samych aplikacji, a także brak doświadczenia i wiedzy podczas wdrażania automatyzacji.
6. Czy automatyzacji i optymalizacja procesów to to samo?
Odp: Te pojęcia nie są tożsame. Automatyzacja procesów biznesowych oznacza ograniczenie lub pełne zastąpienie pracy człowieka podczas wykonywania zadania w celu jego przyspieszenia, natomiast optymalizacjato szereg działań mających na celu usprawnienie zachodzących już w danej organizacji procesów.
7. Czy aby przeprowadzić robotyzację muszę przeskanować całą organizację w poszukiwaniu potencjału robotycznego?
Odp: Nie jest konieczne przeskanowanie całej organizacji w celu poszukiwaniu procesów charakteryzujących się potencjałem robotycznym, jednak warto to zrobić, by proces automatyzacji zadań w przedsiębiorstwie był opłacalny i efektywny. Do poszukiwania procesów warto zaangażować pracowników zespołu.
8. Czy muszę mapować procesy przed robotyzacją?
Odp: Czynność ta nie jest wymagana, jednak odpowiednie mapowanie procesów przed robotyzacją może pomóc w ich szybszym zrozumieniu. Ponadto także da szansę by dokładniej przyjrzeć się zadaniom, ocenić ich złożoność, czasochłonność i jednocześnie wykluczy czynności najmniej opłacalne do automatyzowania.
9. Na czym polega process mining?
Odp: Pojęcie process miningu oznacza zbiór narzędzi i metod, które wykorzystuje się do budowania, weryfikacji, a także rozbudowy modeli procesów. Działania te możliwe są dzięki danym pochodzącym z dzienników zdarzeń opisujących w sposób rzeczywisty przebieg procesów biznesowych w organizacjach.
10. Jakiego zaangażowania IT będę potrzebować podczas wdrażania botów?
Odp: W modelu Rent-a-Robot robotyzacja ma minimalny wpływ na IT. Roboty podłączają się do końcowych aplikacji, z których korzystają pracownicy, więc nie wymagają zmian programistycznych ani konfiguracyjnych. IT jest niezbędne do uruchomienia bezpiecznego połączenia pomiędzy robotami i środowiskiem ich pracy oraz nadania im dostępu, podobnie jak w przypadku przygotowania stanowiska pracy dla ludzkiego pracownika.
11. Czy robot może wykonywać tylko procesy end-to-end?
Odp: Aby wdrożenie RPA było zasadne, należy poddać robotyzacji tę część procesu, która jest najczęściej wykonywana przez pracownika. W przypadku pojedynczych iteracji lub obsługi wyjątków rozsądnym jest pozostawienie ich pracownikowi. Development robota, który będzie obsługiwać proces end-to-end jest możliwy, jednak bywa czasochłonny i kosztowny.
12. Jakie zasoby będą mi potrzebne przy robotyzacji?
Odp: W przypadku wybrania opcji Robot-as-a-Service nie potrzeba żadnej dodatkowej infrastruktury informatycznej po stronie firmy by rozpocząć wdrażanie robotów. Osoby odpowiedzialne za robota dbają, by w każdej chwili miał on odpowiednie zasoby i podstawy do bezbłędnego wykonywania zleconej mu pracy.
Posłuchaj podsumowania kwietnia na Uniwersytecie Robotycznym:
Listen to „#009 Demokratyzacja robotyzacji i zwinne wdrożenia robotów | Kwadrans z Robotyzacją #8” on Spreaker.Zobacz podsumowanie kwietnia na Uniwersytecie Robotycznym:
