1. Na co zwrócić uwagę przy wyborze najlepszej oferty dotyczącej robotyzacji w firmie?
Odp: Podejmując decyzję o implementacji RPA w przedsiębiorstwie należy zwrócić szczególną uwagę na aspekty takie jak: budżet, rentowność, zasoby ludzkie, infrastruktura oraz licencje. Dokładne porównanie tych cech podczas porównywania ofert pozwoli wybrać tę najlepiej dopasowaną do potrzeb firmy. Istotnym będzie także ustalenie już na początku projektu kto będzie odpowiadał za modyfikacje i utrzymanie robotów.
2. Dlaczego przedsiębiorstwa decydują się na robotyzację?
Odp: Do głównych przyczyn sięgania przez firmy po robotyzację możemy zaliczyć: ograniczenie kosztów operacyjnych, poprawę efektywności, uniezależnienie przedsiębiorstwa od wahań wolumenowych, uwolnienie pracowników od powtarzalnych zadań oraz chęć szybszej reakcji na zmieniający się rynek.
3. Czy roboty wymagają dodatkowej dokumentacji?
Odp: Zaleca się dokumentowanie pracy robotów oraz odnotowywanie procesów już poddanych automatyzacji, zwłaszcza w przypadku, gdy w firmie szereg procesów zostanie poddanych robotyzacji. Warto podkreślić, że platformy robotyczne często przedstawiają kod robota w postaci schematu blokowego procesu, co powoduje, że sam kod jest zawsze najbardziej aktualną dokumentacją.
4. Co to jest chatbot?
Odp: Chatbot to rodzaju programu komputerowego, który umożliwia ludziom podejmowanie interakcji z urządzeniami – symuluje komunikację z prawdziwą osobą w oparciu o interfejs tekstowy.
5. Co to jest voicebot?
Odp: Voicebot, czyli program komputerowy umożliwiający komunikację w oparciu o interfejs głosowy. Odbiera on komunikaty dźwiękowe, następnie przetwarza je na tekst, przygotowuje odpowiedź, by ostatecznie wybrzmiała ona do odbiorcy przy wykorzystaniu syntezatora mowy.
6. Czym różni się chatbot od voicebota?
Odp: Podstawową różnicą pomiędzy chatbotem i voicebotem jest to, że pierwszy z nich bazuje na interfejsie tekstowym, a drugi na interfejsie głosowym. Chociaż oba opierają się na analizie tekstu to voicebot dodatkowo musi przetworzyć (odsłuch i generacja odpowiedzi) analizowany materiał. Można więc powiedzieć, że voicebot jest bardziej rozbudowanym narzędziem.
7. Jaki jest cykl życia robota?
Odp: Pierwszym etapem tworzenia robota jest identyfikacja procesu, który zostanie poddany automatyzacji. Kolejnym krokiem jest praca nad przygotowaniem Cyfrowego Współpracownika, czyli programowanie go oraz przygotowanie do pracy (tzw. dewelopment). Następnie tak stworzony robot zostaje przetestowany i wdrożony. Nie wolno zapominać również o etapach aktualizacji, rozbudowywania i utrzymania.
8. Jakie są cechy wiodących platform do robotyzacji?
Odp: Do cech wiodących platform robotyzacyjnych możemy zaliczyć m.in. to, że nie wymagają od użytkownika umiejętności programowania. Pracownicy mogą zostać przeszkoleni w zakresie wykorzystania automatyzacji narzędzi RPA. Posiada prosty i intuicyjny dla użytkowników interfejs. Poza wsparciem w robotyzowaniu procesów biznesowych udostępniają one również szereg możliwości do monitorowania przebiegu procesu.
9. Czy raz uruchomiony robot działa zawsze?
Odp: Firmy podczas wdrażania robotyzacji bardzo często zapominają o dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym. Wszyscy obserwujemy sytuacje, które wymuszają zmiany aplikacji, programów, a nawet samego przebiegu procesów. Dlatego tak ważne jest utrzymanie robota i jego aktualizowanie. Uruchomiony dziś robot może nie spełniać oczekiwań i warunków, a także poprawnie działać w realiach kolejnego miesiąca.
10. Czym jest Thin Client i Thick Client?
Odp: Thin Client to oprogramowanie stworzone by umożliwić dostęp do pewnej usługi lub programu na serwerze. Funkcjonalność Thin Clienta związana jest bezpośrednio z połączeniem internetowym i dostępem do serwerów. Thick Client to oprogramowanie implementujące własne funkcje i potrzebujące znacznie większą liczbę zasobów. Może łączyć się z danymi na serwerze i nie potrzebuje do tego ciągłego połączenia sieciowego.
11. Co w RPA oznacza pojęcie Screen Scrappingu?
Odp: Screen Scraping to proces przechwytywania danych wyświetlanych na ekranie. Dane te są porównywane z przechowywanymi przez robota informacjami w celu ich odszyfrowania. Screen scraping doskonale nadaje się do pracy z interfejsami aplikacji, do których nie można uzyskać bezpośredniego dostępu za pomocą interfejsu użytkownika.
12. Czym RPA różni się od skryptu?
Odp: Skrypt jest ściśle powiązany z systemem na którym jest wykonywany i odnosi się do ogólnego określenia sekwencji kodu, który odpowiada za wykonywanie pewnego zadania. RPA natomiast posiada funkcje znacząco wykraczające za możliwości skryptu, takie jak chociażby OCR czy AI, a przede wszystkim możliwość interakcji w wieloma różnymi aplikacjami.
13. Czy jest widoczna różnica w ilości wdrażanych robotów w roku 2022 w porównaniu do poprzednich lat?
Odp: Coraz więcej firm dostrzega, że najlepszym sposobem uniezależnienia przedsiębiorstwa od takich problemów jak: brak ciągłości pracy, rotacje, wahania wolumenowe jest oddanie zadań w ręce robotów. Rok 2022 i 2021 to znaczący wzrost wdrażanych robotów w porównaniu do liczby automatyzacji sprzed lat.
14. Jakie nowe zawody mogą pojawić się w związku z robotyzacją?
Odp: Obecnie na rynku pracy pojawił się szereg zawodów związanych z rozwiązaniami RPA. Możemy do nich zaliczyć m.in. Specjalistów ds. Robotyzacji, Analityków RPA, a przede wszystkim Pasterzy Robotów, którzy dbają o roboty od powstania koncepcji automatyzacji, aż po bieżące utrzymanie. Ten trend będzie się rozwijał, wraz z rosnącą specjalizacją zadań. Dodatkowo połączenie robotyzacji z AI spowoduje wzrost zapotrzebowania na „nauczycieli robotów”.
15. Jak przekonać pracowników do wsparcia procesu poszukiwania zadań do robotyzacji?
Odp: Zadaniem robota jest wspieranie pracowników, ułatwianie zadań i dbałość o wykonywanie czynności, które dotychczas były powtarzalne i wskutek pracy ludzkiej generowały błędy. Dobrze napisany robot powoduje, że pracownicy mogą zająć się znacznie ciekawszymi i kreatywnymi zadaniami. Dzięki temu ich motywacja rośnie i stają się naturalnymi ambasadorami robotyzacji.
Posłuchaj podsumowania marca na Uniwersytecie Robotycznym:
Listen to „#008 Jak wybrać najlepszą ofertę robotyzacyjną | Kwadrans z Robotyzacją #7” on Spreaker.Zobacz podsumowanie marca na Uniwersytecie Robotycznym:
